Retourbeleid
Bij Nestkastbouw Steffens staan we achter de kwaliteit van onze producten. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, bieden wij de mogelijkheid om het product te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Hieronder vindt u de voorwaarden en instructies voor het retourneren.
Voorwaarden voor Retourneren
- U kunt het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het in de originele staat verkeert en ongebruikt is.
- Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd, of goed beschermd zijn verpakt om schade tijdens transport te voorkomen.
- Maatwerk nestkastenvallen buiten het retourbeleid, tenzij er sprake is van een fabricagefout of defect.
- De verzendkosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of beschadigd was bij levering.
Retourprocedure
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres of telefoonnummer] om de retourzending aan te melden.
- U ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
- Verzend het product terug in de originele verpakking of een beschermende verpakking.
- De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Wij adviseren om gebruik te maken van een verzendservice met een track & trace optie om de retour veilig bij ons aan te laten komen.
Terugbetalingen
Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling. Dit gebeurt via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. De terugbetaling wordt binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt.
Defecten of Beschadigingen
Mocht uw nestkast bij aankomst beschadigd of defect zijn, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. We zullen u vragen om foto’s van de schade te sturen, waarna wij zo snel mogelijk een passende oplossing zullen bieden, zoals een vervanging of reparatie. In dit geval zijn de verzendkosten voor het retourneren natuurlijk voor onze rekening.
